Prozessmodelle haben sich als zentrales Gestaltungsobjekt betrieblicher Informationssysteme etabliert. Gegenstand des „smarten Prozessmanagements“ ist es, maßgeschneiderte Methoden und intelligente Assistenzsysteme bereitzustellen, um die modellbasierte Gestaltung und das Management prozessorientierter Systeme im jeweiligen Anwendungskontext adäquat zu unterstützen.

Im Bereich der Modellierung von Geschäftsprozessen wird untersucht, wie Prinzipien von Empfehlungssystemen (Recommender Systems) auf die Prozessmodellierung übertragen werden können, um die Konstruktion von Modellen zu vereinfachen und zu beschleunigen – bei gleichbleibend hoher Modellqualität. Weiter wird analysiert, welchen Beitrag Muster und Vorlagen leisten können, um die Modellierung und automatisierte Korrektheitsprüfung durch Fachanwender zu erleichtern. Darüber hinaus werden Assistenzsysteme zur (teil-)automatisierten Annotation von Prozessmodellen mit einer standardisierten, Ontologie-basierten Semantik konzipiert, um die Analyse von Modellbeständen durch Menschen und Maschinen zu verbessern.

Im Bereich der Modellierung und Ausführung von Prozessen wird erforscht, inwieweit neue Ansätze und Werkzeuge zum Case-Management für die Erbringung personenzentrierter Dienstleistungen einsetzbar sind. Darüber hinaus werden auch Konzepte zum individuellen Prozessmanagement entwickelt, um der Charakteristika der ausführenden Personen besser Rechnung zu tragen.